Social Commerce: mucho más que redes sociales

(Por Ezequiel Arslanian, Managing Director de Accenture Song Hispanoamérica).- El Social Commerce emerge como una de las tendencias más disruptivas en la era digital. Aunque podría parecer una combinación de palabras sencilla, este concepto alberga una revolución que está transformando la dinámica del comercio electrónico tradicional y reconfigurando la relación entre marcas y consumidores.

En esencia, el Social Commerce integra las funcionalidades del comercio electrónico dentro de las plataformas sociales, permitiendo a los usuarios no solo interactuar y compartir contenidos, sino también descubrir, evaluar y adquirir productos sin salir de su red social favorita. Esto es recorrer nuestro feed de Instagram o Facebook y, además de ver actualizaciones de amigos y familiares, encontrar reseñas de productos, transmisiones en vivo de influencers mostrando artículos y la posibilidad de comprar esos productos con solo un clic.

Las cifras demuestran el impacto y el potencial de esta tendencia. Para ilustrar su magnitud, en octubre de 2021 dos influyentes chinos, Li Jiaqi y Viya, alcanzaron ventas por valor de USD$ 3 mil millones en solo un día, triplicando las ventas diarias promedio de gigantes como Amazon. En este sentido, de acuerdo a proyecciones que trabajamos desde Accenture, el Social Commerce podría generar movimientos económicos de hasta 1,2 billones de dólares a nivel mundial para 2025.

Pero, ¿qué hace tan atractivo al Social Commerce? A diferencia del comercio electrónico convencional, este introduce una dimensión social en la experiencia de compra. Los consumidores confían en las recomendaciones de amigos, familiares e influencers, creando un entorno en el que la compra está profundamente arraigada en relaciones y conexiones auténticas. Además, de acuerdo con el informe "Social Commerce Survey", los consumidores valoran aspectos fundamentales del comercio digital al comprar en redes sociales, como reembolsos sencillos, calificaciones honestas, reseñas de otros compradores y notificaciones de compra.

Para las marcas, esta es una oportunidad dorada. El Social Commerce permite un acercamiento más orgánico y directo con el cliente. Al estar inmersos en el día a día digital de los consumidores, las empresas pueden ofrecer productos que se alineen mejor con las tendencias y demandas actuales. Además, permite a las marcas aprovechar el poder del "boca en boca" digital, donde una buena reseña o mención puede impulsar significativamente las ventas.

El Social Commerce no es solo una moda pasajera. Representa una evolución natural de cómo los consumidores digitales desean interactuar, descubrir y comprar en línea. Las marcas que sepan adaptarse y aprovechar este nuevo escenario estarán mejor posicionadas para conectar con sus audiencias y prosperar en la economía digital del futuro.

Social Commerce: mucho más que redes sociales
Más de Sociedad
Boleto Estudiantil: Cómo sacar el beneficio, cuántos viajes incluye y cómo es su renovación

Boleto Estudiantil: Cómo sacar el beneficio, cuántos viajes incluye y cómo es su renovación

Los alumnos de nivel inicial, primaria y secundaria de una escuela de gestión pública o privada subsidiada al 100% pueden tener acceso al Boleto Estudiantil.
Naturgy fue premiada por la Cámara de Comercio Argentino Británica

Naturgy fue premiada por la Cámara de Comercio Argentino Británica

En el marco de la XI edición del Premio BritCham Argentina al Liderazgo en Sostenibilidad 2023, la Cámara de Comercio Argentino Británica premió, en Innovación en Reporte de Sostenibilidad, a Naturgy por su "Informe de Sostenibilidad 2022". Dicho reconocimiento fue entregado por Kirsty Hayes, Embajadora británica en Argentina, y fue recibido por María Verónica Argañaraz, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales del Grupo Naturgy en Argentina (Naturgy BAN, Gasnor y Energía San Juan).
Prevén que en febrero continuará la desaceleración de la inflación y se ubicará debajo del 20%

Prevén que en febrero continuará la desaceleración de la inflación y se ubicará debajo del 20%

(Por Emiliano Bonanotte).- Consultoras y analistas del mercado coincidieron en que la inflación continuará desacelerando en febrero y se ubicará por debajo de los 20 puntos, aunque advirtieron sobre riesgos para que la tendencia se consolide.
Nuestras recomendaciones
Atención cinéfilos: últimos días de la programación de verano en Vicente López
Vicente López

Atención cinéfilos: últimos días de la programación de verano en Vicente López

Con el fin de las vacaciones se despide la programación de verano en los distintos espacios culturales del partido. Desde los clásicos de Hitchcock hasta las mejores comedias infantiles, cinéfilos de todas las edades podrán disfrutar de esta semana a puro cine.
Atención cinéfilos: últimos días de la programación de verano en Vicente López
Vicente López

Atención cinéfilos: últimos días de la programación de verano en Vicente López

Con el fin de las vacaciones se despide la programación de verano en los distintos espacios culturales del partido. Desde los clásicos de Hitchcock hasta las mejores comedias infantiles, cinéfilos de todas las edades podrán disfrutar de esta semana a puro cine.
Curas Villeros, sobre el recorte al FISU: "Genera mayor exclusión, inseguridad y desintegración social"
Política

Curas Villeros, sobre el recorte al FISU: "Genera mayor exclusión, inseguridad y desintegración social"

Los curas villeros emitieron este lunes un fuerte comunicado contra la decisión del Gobierno nacional de recortar los fondos del Fondo de Inversión Social Urbano (FISU), que administran organizaciones sociales en barrios populares.
Jorge Macri le pidió a Milei que "cumpla rápido" con la devolución de los fondos de coparticipación
CABA

Jorge Macri le pidió a Milei que "cumpla rápido" con la devolución de los fondos de coparticipación

El jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri, dijo este lunes que "espera" que el presidente Javier Milei "cumpla rápido" con el fallo dictado en 2022 por la Corte Suprema de Justicia, que obligó al Ejecutivo Nacional, mediante una cautelar, a restituirle a la ciudad de Buenos Aires los fondos de coparticipación recortados durante la presidencia de Alberto Fernández.
Kicillof se reunió con representantes de cámaras vinculadas al comercio en la provincia
Provincia

Kicillof se reunió con representantes de cámaras vinculadas al comercio en la provincia

El gobernador de la provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof, encabezó este lunes un encuentro con representantes de cámaras empresariales del sector comercial, con el fin de abordar el impacto que están generando las políticas del Gobierno nacional en el consumo. Fue en el Salón Dorado de la Casa de Gobierno, junto a los ministros de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa; de Trabajo, Walter Correa; de Gobierno, Carlos Bianco; y el presidente del Banco Provincia, Juan Cuattromo.