Mercado Libre despidió a 119 empleados por el avance de la Inteligencia Artificial: 32 en la Argentina

El avance de la Inteligencia Artificial (IA) ya empieza a generar impactos concretos en el mercado laboral. En ese contexto, Mercado Libre confirmó el despido de 119 empleados en América Latina, de los cuales 32 pertenecen a la filial argentina, como parte de una reorganización interna vinculada a la incorporación de nuevas tecnologías y cambios en la estructura de sus equipos.

Reestructuración en el área de Experiencia de Usuario

Según explicó la empresa, las desvinculaciones se produjeron en el área de Experiencia de Usuario (UX), en el marco de un proceso de transformación organizacional.
"En Mercado Libre estamos evolucionando la organización de nuestros equipos de UX para integrar de manera más efectiva las áreas de Diseño y Contenido", señalaron desde la compañía.

La firma indicó que esta reorganización apunta a estructuras más ágiles y colaborativas, con un mayor aprovechamiento de la tecnología, con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de los usuarios en sus distintas plataformas.

Qué dijo Mercado Libre sobre los despidos en la Argentina

Desde la empresa aclararon que 32 personas dejaron la compañía en la Argentina, pero remarcaron que se trata de una medida puntual.
"No modifica nuestra estrategia de crecimiento en el país ni en la región", subrayaron.

Actualmente, Mercado Libre emplea a más de 15.000 personas en la Argentina y supera los 120.000 trabajadores en toda América Latina, posicionándose como uno de los mayores empleadores del sector tecnológico de la región.

El rol de la IA y el cambio de paradigma

El proceso se inscribe en una transformación más profunda que atraviesa la empresa. En 2025, durante el podcast Escaladores, el fundador Marcos Galperin, hoy exCEO de la compañía, explicó que Mercado Libre enfrenta su tercera gran disrupción tecnológica.

Tras su nacimiento en 1999 con la expansión de Internet y su salida a la Bolsa en 2007 en pleno auge de los celulares, la empresa atraviesa ahora el impacto de la Inteligencia Artificial.

"Por reducción de gastos y eficiencia, teníamos 10.000 personas de atención al cliente; actualmente son 7.500 y, en simultáneo, hemos triplicado el tamaño del negocio y el índice de satisfacción subió", sostuvo Galperin, al explicar cómo la tecnología permite mejorar procesos sin resignar calidad.

Mercado Pago y la IA aplicada a las finanzas

En esa misma línea, Galperin adelantó avances en Mercado Pago, donde la IA permitirá ofrecer un "banquero personal" para cada usuario.
Según detalló, el sistema será capaz de analizar cuentas, recomendar decisiones financieras y brindar asesoramiento tanto a pequeños usuarios como a grandes empresas, democratizando el acceso a herramientas financieras avanzadas.

Crecimiento y creación de empleo en la región

Pese a los despidos, Mercado Libre destacó que durante 2025 creó más de 42.000 nuevos puestos de trabajo en América Latina y aseguró que continúa contratando en múltiples áreas para acompañar el crecimiento del negocio.

Desde la compañía insistieron en que la reestructuración responde a un proceso de adaptación tecnológica y no a un freno en sus planes de expansión.