tuQuejaSuma: Una plataforma online que revoluciona el mundo de los reclamos
tuQuejaSuma es una plataforma tecnológica que se encuentra online desde hace 8 meses y ya cuenta con más de 70.000 visitas.
Fue creada por un grupo de jóvenes que se propusieron generar un cambio de paradigma en la resolución de los reclamos.
La plataforma totalmente gratuita, resulta un espacio abierto donde los usuarios pueden publicar sus quejas y las empresas, ofrecer soluciones y respuestas.
¿Cuántas veces tuviste que hacer cola para descubrir que no te ofrecen una solución?
¿Cuántas veces perdiste tiempo esperando en el teléfono que una persona atienda tu problema y te brinde una respuesta?
Esas son las cuestiones que viene a resolver tuQuejaSuma propiciando una relación equilibrada entre las organizaciones y los usuarios. En el marco de tuQuejaSuma el consumidor es escuchado y respetado y sus aportes son tenidos en cuenta para la mejora de productos y servicios por parte de las compañías.
Entre los beneficios fácilmente reconocibles se encuentra: la exposición del reclamo
públicamente -en el sitio y redes sociales-, esto no solo brinda la oportunidad de respuesta por parte de la organización involucrada sino que también la misma comunidad puede aportar su experiencia en reclamos similares, aportar información e incluso sumarse al reclamo para que la solución llegue más rápido.
Del mismo modo, para las empresas resulta una gran oportunidad de vincularse con sus clientes y conocer de cerca los temas que más los preocupan. A través de tuQuejaSuma, las organizaciones reciben ordenadamente las inquietudes de los usuarios pudiendo incluso dar respuesta a un grupo de usuarios que tienen dudas afines o sobre una misma cuestión.
Al respecto Ricardo Vaca Narvaja, Co-Fundador de tuQuejaSuma declara “Estamos convencidos de que la queja colectiva ayuda a lograr soluciones y respuestas más rápido que una queja individual.”
Es así que tuQuejaSuma surge como respuesta a la ausencia de un espacio común para canalizar descontentos sociales, buscando ser el reflejo de las necesidades de los usuarios.
La visión de tuQuejaSuma es un mundo más justo, donde exista una relación equilibrada entre las organizaciones y sus usuarios, en la que el consumidor sea escuchado y respetado y que sus aportes sean tenidos en cuenta para la mejora de productos y servicios.
Desde su creación a la fecha, tuQuejaSuma ya ha conseguido soluciones a reclamos sobre tarjetas de crédito, bancos, operadoras de telefonía celular, empresas de cupones por internet y sigue trabajando con el objetivo de lograr que cada queja tenga su respuesta y solución.
Útil por donde se lo mire, tuQuejaSuma un nuevo emprendimiento de jóvenes argentinos que dará que hablar en todo Latam.
